Ofrecemos dos modelos de precios, ambos basados en una comisión deducida de cada reserva. Puedes elegir:

Tarifa solo para el anfitrión:
HomeToGo se lleva una comisión del 15% (más IVA) por reserva. Tus huéspedes no pagan nada: la reserva es completamente gratuita para ellos.

Tarifa compartida:
HomeToGo retiene una comisión del 3% (más IVA) por reserva, y sus huéspedes también pagan una tarifa de servicio variable, calculada utilizando nuestro modelo de precios inteligentes.

Puedes elegir el modelo que prefieras al registrarte. La comisión se deducirá directamente del pago que recibas de nosotros.

Si ya estás registrado, puedes consultar tu modelo actual (y cambiarlo si es necesario):

1. Iniciar sesión en la plataforma de host

2. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha

3. En “Modelos de precios” encontrará la descripción general y su selección actual.
   
   

No hay costos adicionales por usar nuestra plataforma, sin importar cuántos listados cree.

Completar con éxito el proceso de verificación es un requisito para publicar tu anuncio y aprobar los pagos.

Durante la configuración–que varía según si tienes una cuenta de empresa o una cuenta privada–tendrás que proporcionar cierta información y documentos con fines de verificación.

Para cuentas privadas:

• Datos personales

• Documento de identidad con foto

• Datos de la cuenta bancaria

• Extracto bancario

Para cuentas de empresa:

• Datos de la empresa

• Documento de la empresa

• Datos del representante de la empresa

• Documento de identidad con foto del representante de la empresa

• Datos de la cuenta bancaria de la empresa

• Extracto bancario de la empresa

Ten en cuenta que en cualquier momento se puede requerir verificación adicional. Esto puede ocurrir por varios motivos, por ejemplo, si el total de tus reservas alcanza ciertos umbrales (como 1.000 € o 5.000 €) o si los documentos subidos caducan. Te informaremos de cualquier requisito de verificación adicional por correo electrónico y a través de tu cuenta de anfitrión.

Recuerda que la verificación incompleta puede conllevar el bloqueo de tu cuenta y la cancelación de tus reservas.

Si un intento de verificación falla, verás un mensaje de error en tu cuenta indicándote que revises la información proporcionada y corrijas cualquier error.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Haz clic en Verificación fallida/requerida.

3. Haz clic en Comprobar detalles.

4. Revisa la información y lee el mensaje de error para entender qué causó el problema.

Una vez que haya confirmado una reserva, podrá ver cuándo se transferirá el pago a su cuenta en la sección de detalles de la reserva:

1. Iniciar sesión en my.hometogo.com

2. Haga clic en “Reservas” en el menú principal

3. Seleccione la reserva adecuada y haga clic en “Detalles”

4. Ahora estás en la página de detalles: aquí encontrarás toda la información sobre la reserva.

5. A continuación, en la sección “Detalles del pago” puedes ver cuánto recibirás y cuándo se transferirá el dinero.
   
   

Importante: El pago siempre es después del check-in.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico: [email protected] 

Nuestro horario de apertura es:
De lunes a viernes: 9:00–18:00 (CEST)
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos soporte telefónico.
Nota: Los horarios pueden variar los días festivos.

1. Sobre DAC7

DAC7 (Directiva de la UE 2021/514) es una legislación implementada por la Unión Europea para mejorar la cooperación fiscal entre los Estados miembros de la UE. Su objetivo principal es fomentar la transparencia respecto a los ingresos de los vendedores (es decir, anfitriones) que utilizan plataformas en línea. Los requisitos legales de DAC7 se definen en las leyes nacionales de aplicación de cada país.

Como plataforma en línea, estamos obligados a compartir determinada información con la autoridad fiscal correspondiente sobre nuestros anfitriones —tanto particulares como empresas— que realizan transacciones a través de nuestra plataforma. La autoridad fiscal compartirá posteriormente esta información con las autoridades fiscales de otros Estados miembros de la UE.

A. ¿Cuál es el alcance?
DAC7 exige que las plataformas digitales en línea informen sobre datos fiscales de los anfitriones que obtienen ingresos de actividades como el alquiler de propiedades. Estas obligaciones se aplican cuando el anfitrión reside en un Estado miembro de la UE o cuando los ingresos se generan a partir de anuncios dentro de la UE.

B. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos recopilados con este fin?
Conservaremos la información pertinente durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de DAC7 y las respectivas leyes nacionales de aplicación.

C. ¿Es una obligación de reporte única o recurrente?
DAC7 establece una obligación de reporte anual y recurrente. La información que recopilemos para cumplir con nuestras obligaciones de DAC7 se reportará a la autoridad fiscal correspondiente antes del 31 de enero del año siguiente al año objeto de reporte. El primer informe se presentará antes del 31 de enero de 2024 para el año natural 2023.

D. ¿Qué ocurre si no proporciono mi información?
Si no compartes la información solicitada, te enviaremos un recordatorio. Si tras un segundo recordatorio sigues sin proporcionarla dentro del plazo especificado, tendremos que bloquear los pagos y/o suspender tu cuenta hasta que se faciliten los datos requeridos.

2. Información requerida

La siguiente información se reportará a la autoridad fiscal correspondiente.

Para obtener más información sobre este tema, haz clic aquí.

En algunas regiones, las autoridades imponen el llamado impuesto turístico. Su importe y normativa varían según la ubicación.

Aunque los huéspedes pagan este impuesto,Eres responsablePara remitirlos a la autoridad competente. La mayoría de estos pagos se realizan directamente a la llegada.
Dado que estos costosnoestán incluidos en el precio total, sus huéspedes deben ser informados sobre ello lo antes posible, idealmente mencionándolo directamente en la descripción de su alojamiento.

Puede obtener más información en su oficina de turismo local.

Sí, es posible conectar un channel manager a tu cuenta. Para los anfitriones que publican directamente en HomeToGo, ofrecemos una integración exclusiva con Smoobu. Smoobu es el único channel manager integrado en nuestra plataforma para anfitriones, lo que te permite sincronizar tarifas y disponibilidad con HomeToGo. Al conectar Smoobu, tu calendario y tus precios se actualizan en tiempo real.