Apartamentos, casas rurales y alquileres vacacionales  - HomeToGo
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Aviso legal, Condiciones generales & Política de privacidad

Aviso legal

HomeToGo GmbH está representada por sus directores generales: Dr. Patrick Andrae, Wolfgang Heigl, Valentin Gruber y Steffen Schneider.


Dirección fiscal:

Pappelallee 78/79

10437 Berlín

Alemania


Está registrada ante el tribunal local Berlin-Charlottenburg, HRB 155381 Berlin-Charlottenburg n° TVA: DE 293800056.


¿Tiene preguntas?

Consulte nuestra página de preguntas frecuentes o contacte con nosotros:

Teléfono: +49 (0)30 20847396

Fax: +49 (0)30 208473260

E-Mail: [email protected]


Plataforma de Comisión Europea para la resolución de conflictos on line

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de conflictos on line que se encuentra en el link siguiente: ec.europa.eu/consumers/odr/

HomeToGo no participa ni está obligado a participar en la resolución de conflictos en línea ante ninguna institución de resolución de conflictos de los consumidores.

Términos y condiciones para el uso de la plataforma HomeToGo

1. Aspectos generales

(1) HomeToGo GmbH, con domicilio social en Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, Alemania (“HomeToGo”) opera una plataforma de internet y marketing para alojamientos de pernoctación, alquileres vacacionales y apartamentos y casas específicamente vacacionales bajo diferentes dominios y como parte de una app (“la Plataforma”).

(2) En la Plataforma se muestran ofertas de apartamentos y casas vacacionales y otros alojamientos de pernoctación de terceros (“Ofertas”) que cooperan con HomeToGo (“el Proveedor”). HomeToGo actúa en calidad de intermediario. No negocia ningún paquete de viaje o servicios relacionados.

(3) A través de la Plataforma, los usuarios finales pueden buscar Ofertas (“los Usuarios”) y hacer solicitudes o reservar cuando se les dirige al sitio web del correspondiente Proveedor o directamente a través de la Plataforma.

(4) El uso de la Plataforma se rige de forma exclusiva por los presentes Términos y condiciones para el uso de la plataforma HomeToGo (las “Condiciones”), en la versión que esté vigente en el momento en que se acceda a la Plataforma.

(5) El uso de la Plataforma solo se permite con fines privados. Se prohíbe el uso de la Plataforma con fines falaces o fraudulentos.

(6) HomeToGo se reserva el derecho a impedir el uso de la Plataforma a los Usuarios en determinados casos, especialmente si un Usuario:

- infringe el punto 5) anterior;

- accede a la Plataforma a través de un proceso manual o automático sobrepasando los fines del uso personal o la inclusión de HomeToGo en un índice de búsqueda;

- utiliza sistemas automáticos o un programa para extraer datos de la Plataforma (el llamado “rascado de pantalla” o screen scraping), tanto con fines comerciales como no comerciales;

- elude las restricciones incluidas en los encabezados de exclusión de robots o en otras medidas que restringen o impiden el acceso a la Plataforma;

- utiliza un dispositivo, software u otro programa que afecta o intenta afectar a la funcionalidad estándar de la Plataforma; o

- lleva a cabo alguna acción que sobrecarga inapropiadamente los servidores, equipos o la red de HomeToGo.

2. Servicios de HomeToGo

(1) HomeToGo es un proveedor de servicios técnicos que permite a sus Usuarios buscar Ofertas que podrán reservar bien redirigiéndose a la página del Proveedor o directamente a través de la Plataforma. HomeToGo no publica ofertas propias ni pone en alquiler las Ofertas.

(2) HomeToGo ofrece a los Usuarios la posibilidad de buscar de forma específica entre las Ofertas publicadas por los Proveedores en la Plataforma. Cuando los Usuarios realizan una búsqueda, HomeToGo i) los redirige al sitio web del Proveedor para que puedan contactar directamente con el Proveedor, o ii) les ofrece la posibilidad de reservar o solicitar una Oferta específica directamente a través de la Plataforma (“Reserva directa”). En ninguno de los dos casos, i) y ii), HomeToGo actúa de proveedor de las Ofertas presentadas. De forma específica, el uso de la Plataforma no da origen a un contrato de viaje u otro tipo de contrato similar en virtud de las secciones 651 y subsiguientes del Código Civil alemán (BGB). HomeToGo únicamente actúa como servicio de búsqueda o como intermediario para las Reservas directas.

(3) El uso de la Plataforma es gratuito, salvo que se especifique otra cosa. Para las Ofertas individuales que se anuncien a través de las Reservas directas de HomeToGo, es posible que se cobre un cargo de servicio para formalizar la Reserva directa segura a través de un proveedor de servicio de pago integrado, en cuyo caso se indicará con claridad.

(4) El orden de aparición y clasificación de las Ofertas en las páginas de resultados de las búsquedas realizadas en la Plataforma se basa en un algoritmo dinámico de aprendizaje automático, y puede variar en función de una serie de factores. Uno de estos factores es la combinación específica de los criterios de búsqueda que introduzca el Usuario en la Plataforma, que pueden incluir variables como el destino, precio, número de personas, tipo de alojamiento y características y servicios específicos del alojamiento. Al margen de esto, HomeToGo recibe una contraprestación de parte de los Proveedores. Esta contraprestación es otro factor que influye en el orden de aparición y clasificación de los resultados de búsqueda. Los proveedores que no pagan a HomeToGo no aparecen en las listas de resultados. El orden de clasificación de las Ofertas también puede estar influido por las preferencias de clasificación que seleccionen los Usuarios (p. ej., popularidad, puntuación, valoración de clientes), así como por otras variables que engloban parámetros como clasificación entre propiedades similares e indicadores generales de rendimiento. A fin de garantizar la funcionalidad de cada búsqueda que se realice, el número de resultados podrá limitarse si superara un máximo establecido.

(5) Los Proveedores muestran sus Ofertas en virtud de acuerdos de cooperación y licencia, que autorizan a HomeToGo a utilizar y distribuir los contenidos, precios y disponibilidad en cada caso en toda su red de distribución y anunciar las Ofertas.

(6) HomeToGo está autorizado a ofrecer servicios de terceros.

(7) HomeToGo puede desactivar o restringir el acceso a la Plataforma, si fuera necesario, con fines de mantenimiento o por otros motivos. Los Usuarios no tendrán derecho a reclamar en caso de producirse interrupciones en la disponibilidad de la Plataforma.

3. Relaciones contractuales y pagos

(1) Los contratos de reserva o alquiler de las Ofertas se celebran exclusivamente entre el Proveedor correspondiente, es decir, el propietario de la propiedad, y el Usuario. HomeToGo no se verá afectado por cualquier disposición contractual, acuerdo o reclamación que pueda existir entre el Usuario y el Proveedor. Las reservas/solicitudes o alquileres se regirán por los términos y condiciones del Proveedor (y en algunos casos individuales, también por las condiciones del correspondiente propietario de la propiedad, en el caso de que el Proveedor no alquile el alojamiento directamente), sobre todo en lo que concierne al derecho de cancelación y desistimiento. Por consiguiente, el Usuario estará sujeto a una (o más) condiciones adicionales en el caso de una Reserva directa. El Usuario debe leer y aceptar estos términos y condiciones adicionales y someterse a ellos.

(2) En aquellos casos en los que se redirija a los Usuarios, el Proveedor será el único punto de contacto en lo que respecta a los procesos de reserva y pago, así como para plantear cualquier pregunta relativa al contrato de alquiler, puesto que HomeToGo no podrá facilitar ninguna información a este respecto.

(3) Solo en el caso de las Reservas directas a través de un proveedor de servicio de pago integrado como se establece más adelante se podrá contactar con HomeToGo en relación con los procesos de reserva y pago, así como sobre posibles conflictos que puedan derivar de tales Reservas directas. A fin de evitar dudas, en el caso de las Reservas directas el contrato de alquiler también se celebra entre el correspondiente Proveedor, como propietario, y el Usuario, con la salvedad de que aquí HomeToGo, en calidad de intermediario, puede prestar soporte al Usuario en lo que se refiere a la gestión de las transacciones, reembolsos, cancelaciones y conflictos mediante un servicio directo de soporte al cliente únicamente en los casos en que tales transacciones se lleven a cabo a través del proveedor de servicio de pago integrado. En el resto de casos de Reservas directas, los conflictos deben solventarse directamente con el Proveedor, ya que al no ofrecer HomeToGo el proceso de pago mediante el proveedor de servicio de pago mencionado anteriormente, no estará en condición de gestionar los reembolsos, cancelaciones y otras transacciones relacionadas.

(4) Los acuerdos contractuales también se aplican a las Reservas directas que se realicen a través de la Plataforma cuando HomeToGo recopile datos e información del Usuario con el propósito de mediar en una Reserva directa ante el Proveedor. El Usuario en cuestión y HomeToGo solo celebrarán un acuerdo de mediación en virtud del cual se transmitirán al Proveedor las declaraciones y la información necesaria del Usuario. En la medida en que quede reflejado, HomeToGo cobrará un cargo de servicio no reembolsable por tales servicios. Dicho cargo de servicio será variable y se detallará en el momento de realizar la reserva. De utilizarse una moneda distinta o determinados métodos de pago, el importe total podrá estar sujeto a cambios en función de los tipos de cambio y/o gastos bancarios.

(5) Los pagos que se efectúen a través de los métodos de pago indicados (como tarjeta de crédito, factura, transferencia bancaria) en relación con Reservas directas se liquidarán individualmente a través de un proveedor de servicio de pago que cumplirá con el protocolo PCI (sector de las tarjetas de pago). Así pues, el proveedor de servicio de pago recibirá el pago de los Usuarios en nombre del Proveedor en una cuenta específica para el Proveedor, procediendo posteriormente a pagar tales importes al Proveedor. Los pagos que se efectúen de esta forma serán tratados en nombre del Proveedor en satisfacción del importe debido de una Reserva directa.

(6) A fin de evitar usos no autorizados o fraudes, el proveedor de servicio de pago o uno de los otros proveedores de métodos de pago integrados (p. ej., Klarna) podrán exigir comprobaciones de identidad o solvencia cuando el Usuario seleccione el correspondiente método de pago (p. ej., factura). La información sobre el tratamiento de datos se facilita en la Política de privacidad.

4. Precios

(1) Los precios indicados en las Ofertas son establecidos por los Proveedores y se actualizan al menos una vez al día.

(2) Los precios se considerarán precios totales sobre una determinada Oferta. Por defecto, los precios se muestran por noche, cuando corresponda, y también incluirán otros servicios adicionales que se hayan seleccionado/reservado o costes accesorios variables aplicables, que deberán pagarse mediante el método de pago electrónico o en el propio alojamiento. Los Usuarios podrán modificar las selecciones y visualizar los precios por estancia para el período de tiempo elegido. El Proveedor es el único responsable de que los precios se muestren de forma correcta e íntegra. HomeToGo hace todo lo posible para recabar la totalidad de los costes y mostrar precios íntegros. No obstante, cuando al Usuario se le redirige al sitio web del Proveedor, es posible que se le apliquen otros costes adicionales que quedarán excluidos en la Plataforma.

(3) HomeToGo no garantiza la exactitud de los precios o de otra información que se publique. Cuando el Usuario es redirigido al sitio web del Proveedor, deberá asegurarse de comprobar la información contenida en este sitio antes de formalizar la reserva.

(4) En el caso de cobrarse un cargo de servicio por las Reservas directas que se formalicen a través del proveedor de servicio de pago, como se ha establecido anteriormente, los Usuarios conocerán el importe exacto del mismo (con el correspondiente IVA, si fuera aplicable) en el momento de hacer la reserva.

5. Cuentas de usuario

(1) Para hacer uso de algunos servicios o funcionalidades que se ofrecen en la Plataforma, será necesario crear una cuenta de usuario.

(2) La cuenta de usuario puede crearse utilizando la dirección de correo electrónico personal (también a través de Google) o el perfil personal en una red social (p. ej., Facebook). También se crea una cuenta de usuario cuando un Usuario se suscribe al boletín o cuando solicita o reserva una Oferta a través de una Reserva directa.

(3) En el caso de que la cuenta de usuario se cree a partir del perfil en una red social o de una cuenta de Google, se utilizarán los datos transferidos por la red social o por Google, según corresponda, para crear la cuenta de usuario. Puede obtener más información en la Política de privacidad.

(4) El Usuario debe cerciorarse de la precisión y exactitud de la información que aporte sobre sí mismo/a. El Usuario es responsable ante HomeToGo y otros terceros del uso que haga de su cuenta de usuario. Por consiguiente, el Usuario debe mantener en confidencialidad la información referente a su cuenta de usuario y no revelarla a terceros. El Usuario debe informar a HomeToGo en caso de conocer (o sospechar) de algún uso no autorizado de su cuenta de usuario.

(5) A la cuenta de usuario se podrá acceder desde cualquier dispositivo. El Usuario recibirá por correo electrónico un enlace para acceder a su cuenta de usuario personal, o también podrá hacerlo a través del perfil personal de la red social que haya utilizado al registrarse.

(6) HomeToGo se reserva el derecho a bloquear temporalmente las cuentas de usuarios, eliminarlas de forma irrevocable o tomar otras medidas que considere necesarias en el caso de que un Usuario infrinja las leyes vigentes, las presentes Condiciones u otros términos contractuales aplicables.

(7) Para eliminar una cuenta de usuario, deberá contactar con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]

6. Privacidad

(1) Para HomeToGo, la protección de los datos personales proporcionados por los Usuarios es muy importante.

(2) Solo se recopilan, tratan y utilizan datos personales con el consentimiento previo del Usuario o si lo permite la ley. En la Política de privacidad se ofrece más información sobre el tratamiento de datos personales.

(3) En el contexto de la Reserva directa, al Proveedor correspondiente se le transfieren los datos necesarios relativos al Usuario, por lo que HomeToGo y el Proveedor son responsables independientes del tratamiento de datos en el ámbito de su relación contractual concreta.

7. Responsabilidad

(1) Los Proveedores son responsables de las Ofertas que recogen y publican en la Plataforma, así como de todas las declaraciones y descripciones asociadas a ellas. HomeToGo no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o el estado de actualización de la información que los Proveedores publiquen. Por consiguiente, HomeToGo exime toda responsabilidad en cuanto a la exactitud, calidad, integridad, fiabilidad o credibilidad del contenido de los Proveedores. De manera específica, esto se aplica también a las fotografías vinculadas a las Ofertas y/o a las valoraciones de los Usuarios.

(2) HomeToGo únicamente se responsabilizará de los posibles daños, con independencia de su base jurídica, que puedan resultar de una intención deliberada o negligencia grave suya. Se exime cualquier responsabilidad derivada de una negligencia leve, salvo en los casos en que se produzcan lesiones personales, corporales o físicas, así como en relación con reclamaciones que resulten de la ley sobre la responsabilidad de productos. Además, HomeToGo se responsabiliza de cada una de las infracciones negligentes que pueda cometer de cualesquiera obligaciones contractuales sustanciales, esto es, aquellas obligaciones que son absolutamente necesarias para la debida ejecución de un contrato, en cuyo cumplimiento confía o se espera que confíe la otra parte contractual.

(3) La exclusión o limitación de la responsabilidad de HomeToGo en virtud del apartado 2) precedente se extiende también a la responsabilidad personal de sus empleados, representantes y agentes.

(4) Como HomeToGo no actúa como parte contratante en las Reservas directas, el Usuario deberá contactar directamente con el correspondiente Proveedor a los efectos de cancelaciones (anulaciones o desistimientos). HomeToGo hará todo lo posible para ofrecer su soporte al Usuario en calidad de intermediario en lo que concierne a las cancelaciones. Por el contrario, HomeToGo exime toda responsabilidad por la disponibilidad de las Ofertas, la entrega efectiva y el cumplimiento satisfactorio de las Ofertas reservadas. Las posibles reclamaciones deberán dirigirse al Proveedor correspondiente.

(5) En el caso de que en la Plataforma se muestren contenidos generados por usuarios o comentarios de terceros, la propiedad de estos no pertenecerá a HomeToGo.

(6) Se excluye cualquier responsabilidad for causas de fuerza mayor.

8. Modificaciones de las Condiciones

(1) HomeToGo tiene derecho a modificar las presentes Condiciones, debiendo avisar de ello oportunamente.

(2) Se considerará que, si un Usuario no manifiesta su oposición a unas determinadas modificaciones de las Condiciones en el plazo de seis semanas de la fecha de su publicación, las acepta como válidas. A los Usuarios se les recordará este aviso cuando se publiquen futuras modificaciones.

9. Condiciones finales

(1) Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CNUCCIM). Salvo que las disposiciones legales del Estado donde el consumidor tenga su residencia habitual excluyan la protección de los consumidores, la ley aplicable solo será de aplicación en la medida en que sea legalmente vinculante.

(2) En el caso de que alguno de los términos y condiciones aquí contenidos resultara inválido en su totalidad o en parte, o contradiga las estipulaciones legales, ello no afectará a la validez del resto de términos y condiciones.

(3) La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea, a la que se puede acceder en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr/. HomeToGo no participa ni está obligado a participar en un proceso de resolución de litigios en línea ante una institución de resolución de litigios con consumidores.

(4) Aun cuando los servicios, incluidas las presentes Condiciones, se ofrecen y describen en lengua inglesa, en caso de discrepancia entre la versión inglesa y la alemana, prevalecerá la versión en lengua alemana. Puede encontrar la versión alemana en: https://www.hometogo.de/impressum/#agb.


Versión 2 (diciembre de 2020) – La versión anterior puede encontrarse aquí.

Política de privacidad sobre el uso de datos en hometogo.es

La privacidad de datos es una cuestión de confianza, y para HomeToGo es importante contar con su confianza. Por ello, ponemos especial interés para que sus datos personales estén protegidos y que la recopilación, el tratamiento y el uso que hacemos de estos en relación con los servicios de HomeToGo en nuestra app y en nuestro sitio web hometogo.es cumplan con la ley. En esta Política queremos informarle de cómo recopilamos y usamos los datos, lo que le permitirá tener una idea más exacta del uso que haremos de sus datos personales.

1. Aspectos generales

Esta Política de privacidad contiene información sobre el modo en que HomeToGo trata los datos personales y el alcance de este tratamiento. Los datos personales engloban información que puede atribuirse a usted o relacionarse directa o indirectamente con usted, tales como su nombre o su dirección de correo electrónico.

2. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos y del responsable de la protección de datos

Esta Política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos que lleva a cabo HomeToGo GmbH, con domicilio social en Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, Alemania (el “responsable del tratamiento de datos”, en adelante “HomeToGo”), que usted puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], en relación con el siguiente sitio web o app: www.hometogo.es.

El responsable de la protección de datos de HomeToGo puede contactarse en la dirección: [email protected] (Waterside DS GmbH, con domicilio en Bergstr. 28, 22095 Hamburgo, Alemania).

3. Finalidad del tratamiento de datos, base legal e intereses legítimos perseguidos por HomeToGo o un tercero, así como categorías de destinatarios

3.1. Acceso a nuestro sitio web/app

Cuando usted accede a nuestro sitio web/app, el navegador de su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web/app y la guarda temporalmente en lo que se conoce como un “archivo de registro”. Nosotros no tenemos control sobre ello. La información que se especifica a continuación también se recopilará sin que usted haga nada, y se almacenará hasta su eliminación automática:

·              la dirección IP del dispositivo conectado a Internet

·              la fecha y hora del acceso

·              el nombre y la URL del archivo recuperado

·              el sitio web/la app desde los que se produce el acceso (la URL de origen)

·              el navegador que utiliza usted, y posiblemente el sistema operativo de su equipo conectado a Internet, así como el nombre de su proveedor de acceso a Internet

·              el dispositivo utilizado (p. ej., ordenador de sobremesa o teléfono inteligente)

·              el idioma de configuración de su navegador.

La base legal para el tratamiento de su dirección IP es el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento general de protección de datos (RGPD). Nuestro interés legítimo se basa en los objetivos de la recopilación de datos que se especifican a continuación. Nos gustaría resaltar que no podemos extraer ninguna conclusión directa relativa a su identidad a partir de los datos recopilados y que nos abstendremos de hacerlo.

Utilizaremos la dirección IP de su dispositivo así como los demás datos que se han detallado anteriormente con los siguientes fines:

·              garantizar el establecimiento de una conexión que no dé problemas

·              garantizar el uso fluido de nuestro sitio web/app

·              evaluar la seguridad y la estabilidad del sistema.

Los datos serán eliminados tan pronto dejen de ser necesarios para el fin para el que se recopilaron en un principio. En el caso de que la recopilación de datos se haga con el objeto de mantener disponible el sitio web, los datos se eliminarán cuando termine la correspondiente sesión. Los datos serán almacenados en archivos de registro por un periodo de hasta 6 semanas y luego se eliminarán automáticamente, de modo que ya no será posible relacionar al usuario.

En nuestro sitio web/app también hacemos uso de las conocidas “cookies”, además de herramientas de seguimiento, métodos de segmentación y complementos de redes sociales. Los procedimientos precisos que utilizamos y el uso que hacemos de sus datos con este fin se explican en mayor detalle a continuación.

3.2. Creación y uso de una cuenta de usuario; reservas, solicitudes de reservas y Garantía de reembolso de HomeToGo

3.2.1. Creación de una cuenta

Cuando usted crea una cuenta de usuario con nosotros, tratamos también los siguientes datos personales suyos:

·        cuando usted accede a nuestro sitio web/app a través de Google (social login), su dirección de Gmail y la información transmitida de su cuenta de Google (nombre, foto de perfil, enlace a su cuenta de Google y dominio de primer nivel, sexo y dominio hospedado);

·        cuando usted accede a nuestro sitio web/app a través de Facebook (social login: Facebook Connect), su dirección de correo electrónico y la información pública de su cuenta de Facebook (nombre, foto de perfil, rango de edad, sexo, idioma, país y otra información pública);

·               cuando usted utiliza dispositivos Apple para acceder a nuestra app (Apple login), su dirección de correo electrónico y nombre registrados en su cuenta Apple (según los ajustes de su cuenta Apple, usted también puede ocultar esta información y enviarnos una dirección de correo electrónico que Apple haya generado para usted);

·        cuando usted accede a nuestro sitio web/app a través de su correo electrónico, su dirección de correo electrónico.

Del mismo modo, se crea una cuenta de usuario cuando usted introduce su dirección de correo electrónico y hace una reserva o realiza una solicitud de reserva a través de nuestro sitio web (consulte el apartado 3.2.2), o cuando elige la Garantía de reembolso de HomeToGo (consulte el apartado 3.3). Por razones técnicas, estos servicios exigen la creación de una cuenta de usuario y conservan su dirección de correo electrónico, nombre y fechas de viaje.

Además, usted puede conservar los datos siguientes en una cuenta de usuario:

·        su nombre y apellidos

·        (opcional) su sexo

·        (opcional) su fecha de nacimiento

·        su dirección

·        sus reservas completas (con información sobre sus fechas de viaje, número de personas, número de reserva, colaborador)

Cuando usted reserva directamente a través de Reserva directa de HomeToGo (consulte el apartado 3.2.2.), su nombre, dirección y datos de reserve se guardarán en su cuenta de usuario en el apartado “Mis reservas” con fines de facturación y cálculo de impuestos, en caso de ser aplicable y necesario.

Usted puede configurar los ajustes del idioma y moneda, así como sus preferencias de boletín (especialmente en cuanto a la frecuencia y el contenido), en su cuenta de usuario.

Cada vez que usted inicia sesión, se guarda información técnica sobre su dispositivo y su navegador, así como otra información sobre sus búsquedas. Esto nos ayuda a mejorar su experiencia global de usuario en el sitio web así como el conjunto de servicios que ofrecemos.

La base legal para esto es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Usted nos proporciona datos sobre la base de la relación contractual entre usted y nosotros. Nuestra legitimación deriva además de la protección de su identidad y de la prevención de actividades fraudulentas.

Como muy tarde, eliminaremos los datos que hayamos recopilado sobre usted tres años después de que usted rescinda el contrato de uso de nuestra plataforma, a menos que existan requisitos legales que nos obliguen a conservar sus datos durante más tiempo.

3.2.2. Reservas y solicitudes de reservas y procesamiento de pago

Nosotros no ofrecemos servicios de viajes, sino que más bien, permitimos que usted reserve los servicios de viajes que ofrecen nuestros colaboradores.

Cuando recibimos una solicitud de reserva, recopilamos los datos que se especifican a continuación con el único objeto de remitírselos a nuestros colaboradores y ofrecer nuestros servicios de Reserva directa:

·              sus fechas deseadas de llegada y salida

·              su nombre y apellidos

·              el número de personas

·              su dirección de correo electrónico

·              (opcional) su mensaje dirigido al propietario.

Cuando usted hace una reserva, recopilamos los datos que se especifican a continuación con el único objeto de remitírselos a nuestros colaboradores:

·               sus fechas deseadas de llegada y salida

·               su domicilio

·               su número de teléfono

·               (opcional) servicios adicionales seleccionados

·               la forma de pago, por la que se procesará el pago, salvo que se indique otra cosa, a través de los servicios de pago de Datatrans (Datatrans AG, con domicilio en Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zurich, Suiza), con quien hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos.

La recopilación de los datos anteriores y su transmisión a nuestros colaboradores es un paso precontractual necesario para suscribir el contrato con el colaborador correspondiente (según el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Cuando usted hace una reserva a través de Reserva directa de HomeToGo, el procesamiento de pago puede realizarse alternativamente por un proveedor de servicio de pago con el que hayamos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos. Este proveedor de servicio de pago tratará toda la información (nombre, datos de pago como información de la tarjeta de crédito/transferencia bancaria, dirección de facturación, información de cookies u otra) que sea necesaria para garantizar una transacción de pago válida y segura, detectar fraudes y evaluar riesgos, así como el método de pago para efectuar el pago en el marco de una reserva del importe aplicable al colaborador correspondiente y el cargo de servicio, si corresponde, a HomeToGo. En las cancelaciones, de ordenarse un reembolso total o parcial, se aplicará el mecanismo inverso, de manera que el servicio de pago utilizará sus datos de pago para realizar el reembolso a la cuenta origen desde la que efectuó el pago.

La base legal para el tratamiento de sus datos de pago es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo se basa en nuestro interés empresarial de ofrecerle servicios de Reserva directa, a la vez que protegemos sus datos personales mediante un acuerdo de tratamiento de datos con el proveedor de servicio de pago. Nos gustaría subrayar que no recopilamos información de pago de carácter sensible, como los detalles de su tarjeta de crédito. Las operaciones de pago serán procesadas por el mencionado proveedor de servicio de pago, que cumplirá con el protocolo PCI (sector de las tarjetas de pago). Cuando usted hace clic en uno de los métodos de pago ofrecidos (p. ej., tarjeta de crédito, factura), da su consentimiento sobre el uso del servicio de pago, el procesamiento de dicho servicio a través de un colaborador externo y la correspondiente transferencia y tratamiento de sus datos.

Para poder ofrecerle los métodos de pago de nuestro colaborador Klarna, debemos transmitir a este sus datos de contacto personales (como el nombre, dirección y correo electrónico), habiendo obtenido previamente su consentimiento, de modo que Klarna pueda valorarlo a usted para ofrecerle sus métodos de pago y adaptarlos a sus necesidades específicas. El tratamiento de los datos personales transferidos se llevará a cabo de acuerdo con la política de privacidad de Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

3.3. Creación de una cuenta con Garantía de reembolso de HomeToGo

Si usted elige la Garantía de reembolso de HomeToGo en el marco de una Reserva directa, automáticamente se crea una cuenta de usuario. La Garantía de reembolso de HomeToGo es un seguro ofrecido por AWP P&C S.A. (Allianz Global Assistance, en adelante “la aseguradora”), con quien hemos suscrito un contrato de seguro colectivo.

Con el fin de darle de alta a usted y a sus compañeros de viaje como beneficiarios, se recopilarán los datos que se especifican a continuación (que se transferirán a la intermediaria del seguro, Kasko Germany UG):

·              las fechas deseadas de llegada y salida

·              su nombre y apellidos

·              su domicilio

·              su dirección de correo electrónico

·              su número de teléfono

·              su fecha de reserva

·              su número de reserva

·              importe asegurado.

Solamente conservaremos estos datos con el objeto de poder tramitar el contrato de seguro por el periodo de tiempo en que la aseguradora mantenga su obligación contractual con usted como beneficiario. La base legal para esto es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

3.4. Social logins (acceso utilizando la cuenta de Facebook o Google)

3.4.1. Facebook Connect

Cuando usted accede a través de Facebook Connect, se establece una conexión directa con los servidores de Facebook, con domicilio en 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”). Como parte de este proceso, Facebook detecta que usted ha utilizado sus datos de acceso en HomeToGo.

Si usted ha dado su consentimiento expreso a Facebook en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, se nos transmitirán sus datos personales como parte del proceso de registro a través del social login. De los datos que se nos transmitan, utilizaremos los que detallamos a continuación (que conservaremos hasta su eliminación automática):

·              su dirección de correo electrónico

·              su nombre de perfil en Facebook (nombre y apellidos)

·              su perfil e imagen en el muro de Facebook

·              grupo de edad al que pertenece (más de 18, más de 21, etc.)

·              un enlace a su cuenta de Facebook

·              su sexo

·              el dominio de primer nivel de su cuenta de Facebook de acceso

·              su zona horaria en Facebook.

Estos datos se utilizan con los siguientes fines:

·              identificarle como parte en el contrato

·              configurar su cuenta de usuario

·              comprobar los datos introducidos a efectos de verosimilitud.

La base legal para el uso de estos datos es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. El uso de estos datos nos permite cumplir nuestras obligaciones contractuales derivadas de nuestros Términos y condiciones generales (con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD). Como muy tarde, eliminaremos los datos que hayamos recopilado sobre usted cuando usted rescinda el contrato de uso de nuestra plataforma.

Usted puede bloquear la conexión dentro de su cuenta de Facebook.

Consulte la política de privacidad de Facebook para obtener detalles sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el tratamiento y uso de estos por parte de su proveedor de servicios, y sus derechos asociados y opciones de configuración que usted puede utilizar para proteger su privacidad (https://www.facebook.com/about/privacy/).

3.4.2. Acceso a través de Google

Cuando usted accede a través de Google seleccionando “Continuar con Google”, se establece una conexión directa con los servidores de Google Ireland Limited, con domicilio en Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”). Como parte de este proceso, Google detecta que usted ha utilizado sus datos de acceso en HomeToGo. Nosotros no obtenemos datos sobre su cuenta de Google. A continuación Google le informará de que los datos de su cuenta de Google se pondrán a nuestra disposición y le detallará qué datos en concreto.

El registro y el uso de Google se rigen por la Política de privacidad y las Condiciones de servicio de Google (https://policies.google.com/privacy?hl).

Si usted ha dado su consentimiento expreso a Google en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, se nos transmitirán sus datos personales como parte del proceso de registro a través de Google. De los datos que se nos transmitan, utilizaremos los que detallamos a continuación (que conservaremos hasta su eliminación automática):

·              su dirección de correo electrónico

·              su nombre en su cuenta de Google (nombre y apellidos)

·              su imagen de perfil (o avatar) que utilice en Google

·              un enlace a su cuenta de Google

·              su sexo

·              el dominio de primer nivel de su cuenta de Google de acceso

·              el dominio de usuario que usted gestiona en Google (dominio hospedado).

Estos datos se utilizan con los siguientes fines:

·              identificarle como parte en el contrato

·              configurar su cuenta de usuario

·              comprobar los datos introducidos a efectos de verosimilitud.

La base legal para el uso de estos datos es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. El uso de estos datos nos permite cumplir nuestras obligaciones contractuales derivadas de nuestros Términos y condiciones generales (con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD). Como muy tarde, eliminaremos los datos que hayamos recopilado sobre usted cuando usted rescinda el contrato de uso de nuestra plataforma.

Usted puede bloquear la conexión dentro de su cuenta de Google.

Consulte la política de privacidad de Google para obtener detalles sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el tratamiento y uso de estos por parte de Google, y sus derechos asociados y opciones de configuración que usted puede utilizar para proteger su privacidad (https://policies.google.com/privacy?hl).

3.4.3. Servicio de correo electrónico

Utilizamos el servicio SendGrid ofrecido por Twilio / SendGrid, Inc., con domicilio en 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, EE. UU., para enviar algunos correos electrónicos (confirmaciones y notificaciones de reservas y solicitudes así como de publicidad). Trataremos su dirección de correo electrónico y su nombre y apellidos para personalizar los correos que le enviemos. Mantenemos una relación basada en el tratamiento de datos con Twilio / SendGrid.

La base legal para este servicio será el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD o el consentimiento concedido en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD que usted puede revocar en cualquier momento. La licitud del tratamiento de datos realizado con anterioridad no se verá afectada por dicha revocación. Nuestro interés legítimo para el tratamiento de datos a través de Twilio / SendGrid se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Puede encontrar más información en la política de privacidad de Twilio / SendGrid (https://sendgrid.com/policies/privacy/). 

3.5. Tratamiento de datos con fines publicitarios

3.5.1. Boletín

En nuestro sitio web le ofrecemos la oportunidad de suscribirse a nuestro boletín. Con el fin de asegurarnos que no haya ningún error cuando usted introduce su dirección de correo electrónico, haremos uso de lo que se conoce como “proceso doble de suscripción”, es decir, una vez que usted introduzca su dirección de correo electrónico en el campo de registro, le enviaremos un enlace de confirmación. Solo añadiremos su correo electrónico a nuestra lista de correo cuando haya pulsado en este enlace de conformación. En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento que nos haya dado de esta forma con efecto a partir de entonces. Para ello, solo tendrá que pulsar en el enlace de cancelación de la suscripción.

3.5.2. Recomendaciones de productos

Le enviaremos correos electrónicos que contendrán recomendaciones sobre productos. Usted recibirá estas recomendaciones sobre productos con independencia de si se ha suscrito a un boletín. Nuestra intención con ello es facilitarle información sobre productos de nuestras ofertas que puedan interesarle basándonos en sus últimas búsquedas.

En el caso de que no desee recibir recomendaciones nuestras sobre productos, puede comunicárnoslo en cualquier momento. En el apartado 2 encontrará nuestros datos de contacto. Naturalmente, también encontrará un enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico que le enviemos.

3.5.3. Publicidad basada en intereses

Clasificamos su perfil de usuario con el objeto de que pueda recibir información que pueda serle de interés. Para ello, utilizamos información sobre sus búsquedas con el propósito de adaptar los artículos de boletines y los correos electrónicos promocionales que le enviamos. Nuestro objetivo es proporcionarle publicidad que esté orientada a sus necesidades reales y, de esa forma, evitar el envío de publicidad no deseada.

La base legal para este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Este tratamiento de datos de clientes ya existentes con fines publicitarios se considera un interés legítimo.

3.5.4. Notificaciones push

En nuestra app ofrecemos la posibilidad de activar notificaciones push o de inserción que contienen información breve sobre temas y noticias importantes relacionados con nuestros servicios y que pueden visualizarse aun cuando usted no esté utilizando la app. Si autoriza o activa las notificaciones push, se asignará un token a su dispositivo. El token es un identificador cifrado que se utiliza para la implementación técnica de las notificaciones push. Utilizamos los servicios de Accengage S.A., con domicilio en 31 rue du 4 Septembre, 75 002 París, Francia, para enviar y controlar las notificaciones push. Se recogen y transmiten datos (ID de inserción, dirección de IP, horas de acceso, identificador de publicidad si procede, datos de ubicación si procede). Pero también se recogen y almacenan otro tipo de datos sobre el uso de las notificaciones push (como el porcentaje de apertura o la duración de visualización) con el objetivo de mejorar y personalizar nuestros servicios. Accengage solo recibirá los datos pertinentes con su consentimiento. En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento con efecto a partir de entonces. Puede activar o desactivar las notificaciones push cuando lo desee en los ajustes de su dispositivo. Para obtener más detalles e información, visite la Política de privacidad de Accengage en https://www.accengage.com/privacy-policy/.

La base legal para el tratamiento de sus datos en el contexto de las notificaciones push es el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, y para el análisis de servicios personalizados, el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Sus datos solo se almacenarán por el tiempo que dure su uso de los servicios de notificación push.

3.5.5. Transferencia a terceros

Para poder ofrecerle publicidad basada en intereses, siempre y cuando nos dé su consentimiento para ello, compartiremos su dirección de correo electrónico de forma resumida (seudonimizada) con Google y Facebook. Hemos suscrito acuerdos de protección de datos con Google y Facebook.

La base legal para transferir su dirección de correo electrónico de forma resumida a Google o Facebook es el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. En cualquier momento usted podrá revocar su consentimiento con efecto a partir de entonces enviando un correo electrónico a: [email protected]

Puede consultar la privacidad de datos de Google, aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=;

y la de Facebook, aquí: https://www.facebook.com/about/privacy/.

3.5.6. Derecho de oposición

Usted tiene derecho, en cualquier momento y sin ningún coste, a oponerse al tratamiento de sus datos con los fines anteriormente mencionados, por separado para cada uno de los canales de comunicación correspondientes, con efecto a partir de ese momento. Para ello, solo tiene que enviar un correo electrónico a [email protected] o mandar una carta a la dirección de HomeToGo que se ha señalado en el apartado 2.

En el caso de que usted ejerza este derecho de oposición, la correspondiente dirección de contacto será bloqueada para futuros tratamientos promocionales. Queremos precisar que, en casos excepcionales, es posible que siga recibiendo temporalmente material publicitario incluso después de haber manifestado su oposición al tratamiento. Esto se debe a cuestiones técnicas relacionadas con el tiempo de ejecución necesario para el lanzamiento de publicidad, por lo que no significa que no vayamos a cumplir con su solicitud de oposición. Así pues, le agradecemos su comprensión en este sentido.

3.6. Cookies: información general

En nuestro sitio web y app utilizamos cookies, etiquetas de píxel, balizas web u otras tecnologías similares basándonos en el artículo 6, apartado 1, letras a), b) y f) del RGPD. Las cookies son pequeños archivos que su navegador crea de forma automática y que se guardan en su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestra app. Las etiquetas de píxel y las balizas web son archivos de imágenes pequeños y códigos que se utilizan para medir la actividad en nuestro sitio web. En este documento, las etiquetas de píxel, las balizas web y otras tecnologías similares se recogen bajo el término colectivo de “cookies”.

Las cookies no dañan su dispositivo y no contienen virus, troyanos u otro software malintencionado. La información guardada en la cookie está relacionada con el dispositivo específico utilizado. No obstante, esto no significa que seamos conscientes de forma inmediata de su identidad.

Cuando usted accede a nuestro sitio web o app, aparecerá un aviso emergente sobre el uso de cookies.

Algunas cookies nos ayudan a ofrecer a nuestros usuarios un servicio funcional óptimo así como una experiencia segura en nuestro sitio web y app (cookies funcionales). Las cookies funcionales son necesarias por cuestiones técnicas de la seguridad, configuración de usuario y experiencia del usuario (p. ej., para hacer una reserva, crear una cuenta de usuario o guardar las preferencias de búsqueda). En el caso de las cookies funcionales, al resultar esenciales para el funcionamiento y la operabilidad de nuestro sitio web y app, el tratamiento de datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) el RGPD; el tratamiento basado en la satisfacción de nuestras condiciones de uso se fundamenta en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. En parte, las cookies se utilizan para que el uso de nuestros servicios sea más ameno para usted. Por ejemplo, utilizamos las llamadas “cookies de sesión” para detectar si usted ya ha visitado páginas individuales en nuestro sitio web o si ya ha iniciado sesión con su cuenta de usuario. Estas cookies se eliminan automáticamente de su sistema cuando usted abandona nuestro sitio web. Además, con el fin de garantizar la satisfacción de nuestros términos y condiciones, también utilizamos cookies temporales, que se almacenan en su dispositivo por un periodo determinado de tiempo. Así, cuando usted vuelve a visitar nuestro sitio web para utilizar nuestros servicios, las cookies detectan automáticamente que usted ya nos ha visitado, así como la información que nos facilitó y la configuración que utilizó, para que podamos ofrecerle nuestros servicios.

Si usted ya dispone de una cuenta de usuario y ha iniciado sesión o activa la opción “Permanecer conectado”, la información almacenada en las cookies se añadirá a su cuenta de usuario.

Por otra parte, sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, utilizamos otro tipo de cookies como las cookies analíticas, que nos permitirán llevar un registro estadístico del uso de nuestro sitio web y optimizar nuestros servicios, y las cookies de marketing, para poder mostrarle información y contenido personalizado adaptado a sus necesidades específicas. Estas cookies solo se utilizarán si usted da su consentimiento expreso. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La licitud del tratamiento se basa en su consentimiento en tanto en cuanto usted no retire su consentimiento. Para retirar su consentimiento, puede hacerlo en cualquier momento modificando los ajustes de las cookies. Además, usted puede configurar su navegador para que las cookies no se almacenen en su dispositivo o para recibir un mensaje antes de que se añada una nueva cookie. No obstante, queremos avisarle de que la inhabilitación completa de cookies puede impedir que usted se beneficie de la totalidad de características que ofrece nuestro sitio web o app.

El periodo de almacenamiento de cookies dependerá de su respectiva finalidad y, por consiguiente, no es fijo. En cualquier caso, las cookies se eliminarán automáticamente una vez transcurra un periodo de tiempo definido. A continuación encontrará más información sobre nuestro uso de las cookies analíticas y de marketing.

3.7. Cookies y herramientas analíticas

Con el objeto de adaptar y optimizar continuamente nuestro sitio web y app de acuerdo con las necesidades de los usuarios, utilizamos cookies y herramientas de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD para poder analizar el uso de nuestro sitio web y app.

3.7.1. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google. Mediante este uso se crean perfiles de uso seudonimizados y se usan cookies. La información que genera una cookie sobre su uso de este sitio web, p. ej.:

·        tipo/versión de navegador

·        sistema operativo utilizado

·        URL de origen (página visitada anteriormente)

·        nombre de host del equipo desde el que se accede (dirección IP)

·        hora de la solicitud del servidor

se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google cumple con la Política de privacidad del Escudo de la Privacidad de EE. UU. y está registrado en el Programa del Escudo de la Privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU. Además, hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos para el uso de Google Analytics, en virtud del cual Google asegura que el tratamiento que hace de los datos es acorde con el RGPD y garantiza la protección de los derechos del interesado.

La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad en el sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet con fines de análisis de mercado y adaptar el diseño de estos sitios a las necesidades de los usuarios. Esta información también puede ser transferida a terceros por exigencias de la ley o si se encarga a terceros el tratamiento de estos datos. Bajo ninguna circunstancia se combinará su dirección IP con ningún otro dato de Google. Las direcciones IP son anonimizadas, lo que significa que no será posible identificar a personas específicas (“enmascaramiento de IP”).

Usted puede impedir que se instalen cookies en su equipo ajustando convenientemente la configuración de su navegador. No obstante, queremos avisarle de que la inhabilitación completa de cookies puede impedir que usted se beneficie de la totalidad de características que ofrece nuestro sitio web. También puede impedir la recopilación de datos generados a través de una cookie en relación con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el siguiente complemento para su navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). Como opción alternativa al complemento del navegador, especialmente para navegadores en dispositivos móviles, puede impedir la recopilación de datos por parte de Google Analytics pulsando en este enlace. Esto permitirá establecer una cookie de desactivación a través de la cual se impedirá la futura recopilación de sus datos cuando visite este sitio web. La cookie de desactivación solo será válida en este navegador y para nuestro sitio web, y se guardará en su dispositivo. Si usted elimina las cookies en este navegador, deberá restablecer la cookie de desactivación. Para obtener más información sobre la protección de datos en Google Analytics, visite el sitio web de Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

3.7.2. Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager. Este servicio de Google permite administrar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz de usuario. Solo se implementan etiquetas; es decir, no se configuran cookies ni se recopilan datos personales. Tag Manager hace que se activen otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha desactivado el nivel de dominio o cookie, esto se aplicará a todas las etiquetas de seguimiento que se hayan implementado con Google Tag Manager. Para obtener más información, consulte las Directrices de uso de Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.  

3.7.3. New Relic

Con vistas a garantizar la accesibilidad y el seguimiento del rendimiento para nuestros servidores, hacemos uso de New Relic, el servicio de análisis web ofrecido por New Relic Inc., con domicilio en 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, EE. UU. Mediante el uso de datos seudonimizados, se miden y analizan datos sobre el rendimiento técnico (p. ej., tiempo de carga y respuesta) para mejorar el rendimiento de nuestro servidores. Para obtener más detalles e información, visite la Política de privacidad de New Relic en: https://newrelic.com/privacy/.

3.7.4. Snowplow

Utilizamos el servicio de código abierto para el análisis web ofrecido por Snowplow Analytics Limited, con domicilio en 32-38 Scrutton Street, London, EC2A 4RQ, Reino Unido. Como parte de este proceso se utilizan cookies. La información que genera una cookie sobre su uso de este sitio web, p. ej.:

·              tipo/versión de navegador

·              sistema operativo utilizado

·              URL de origen (página visitada anteriormente)

·              nombre de host del equipo desde el que se accede (dirección IP)

·              hora de la solicitud del servidor

·              consultas de búsqueda y configuración de filtro

·              clics en el sitio web

se transmite a un servidor de HomeToGo en Fráncfort y se almacena allí.

La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad en el sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet con fines de análisis de mercado y adaptar el diseño de estos sitios a las necesidades de los usuarios.

3.7.5. Adjust

En nuestra app utilizamos el servicio de análisis de Adjust GmbH, con domicilio en Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlín, Alemania. El servicio de análisis en nuestra app se lleva a cabo a través de un entorno de desarrollo (kit de desarrollo de software o SDK). La información generada por el entorno de desarrollo, por ejemplo:

·               dirección IP;

·               ID de dispositivo, incluidas todas las ID publicitarias;

·               (des)instalación de la app de HomeToGo en su dispositivo móvil;

·               cabecera http, incluida la versión SDK del procesador y agente de usuario (país, idioma, sistema operativo, versión de la app);

·               información sobre el dispositivo de usuario y sobre la actividad web;

·               token de app y evento;

es recopilada y utilizada por Adjust GmbH para evaluar el uso de la app, compilar informes de rendimiento sobre la actividad en la app y prestar otros servicios relacionados con el uso de esta con fines de análisis de mercado y adaptación de la app. Bajo ninguna circunstancia se combinarán los datos recopilados con otros datos que Adjust obtenga por medio de otras aplicaciones. Cuando usted desinstala la app de HomeToGo, Adjust eliminará sus datos de forma inmediata, como muy tarde, 28 días después de la desinstalación.

Puede obtener más información sobre la Política de privacidad de Adjust en el siguiente enlace: https://www.adjust.com/privacy-policy/. Usted puede oponerse en cualquier momento al seguimiento por parte de Adjust con arreglo al apartado de desactivación de la Política de privacidad de Adjust. Para ello, debe seleccionar el dispositivo sobre el que no desea que Adjust realice el seguimiento y especificar su identificador de dispositivo. Así, se eliminará de forma inmediata el seguimiento de comportamiento de las aplicaciones que utilizan Adjust en su dispositivo.

3.7.6. TrackJS

Utilizamos los servicios de TrackJS LLC. TrackJS facilita el análisis de errores técnicos en JavaScript, para que podamos evaluar y mejorar la calidad de nuestro sitio web y de nuestra app. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de TrackJS: https://trackjs.com/privacy/

3.7.7. Matomo

Además utilizamos el servicio de código abierto para el análisis web de Matomo (anteriormente, Piwik), ofrecido por InnoCraft Ltd., con domicilio en 150 Willis St, 6011 Wellington, Nueva Zelanda (“Matomo”). Para permitir el análisis del uso de nuestro sitio web se utilizan cookies. A partir de estos datos se crean perfiles de usuario seudonimizados que después se analizan. La información generada por la cookie, como la referida a su navegador y su dirección IP seudonimizada, es objeto de tratamiento en nuestros servidores. Esta información generada por la cookie en el perfil de usuario seudonimizado no se utiliza para identificarle a usted personalmente, ni tampoco se combinará con sus datos personales.

Para obtener más información sobre la protección de datos cuando se utiliza Matomo, visite: https://matomo.org/privacy-policy/. En esa página usted puede ejercer su derecho para oponerse al seguimiento del sitio web en la opción de desactivación (Opt-out)

3.8. Cookies de marketing

Las medidas de marketing y segmentación que se explican a continuación las utilizamos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, siempre y cuando usted nos dé su consentimiento para ello. Esta herramienta se utiliza con el propósito de lanzar publicidad dirigida. Gracias a estas medidas de marketing y segmentación, nos aseguramos de que en sus dispositivos se muestren anuncios orientados a sus intereses.

3.8.1. DoubleClick

En nuestro sitio web, la información que se utiliza para optimizar los anuncios se recopila y evalúa a través de cookies (consulte el apartado 3.6). Con este fin utilizamos tecnologías de segmentación de Google (DoubleClick). Estas tecnologías nos permiten proporcionarle publicidad personalizada basada en sus intereses. Las cookies que se utilizan ofrecen, por ejemplo, información sobre los productos que le interesan. Basándonos en esta información, también podemos mostrarle servicios de sitios web de terceros que están orientados específicamente a sus intereses (según ha reflejado usted mismo por su comportamiento anterior como usuario). La recopilación y la evaluación de su comportamiento como usuario se desarrollan de forma seudonimizada exclusivamente y, por tanto, no nos permiten identificarle. Concretamente, la información no se combina con datos que le identifiquen personalmente.

La cookie se elimina automáticamente en un plazo de 30 días.

Usted también puede establecer sus preferencias para recibir publicidad basada en sus intereses a través del Administrador de configuración de anuncios de Google (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Para obtener más información sobre la política de privacidad relativa a la publicidad y a Google, consulte la Política de privacidad y las Condiciones de servicio de Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.8.2. Google AdWords

HomeToGo utiliza el servicio AdWords de Google, el cual emplea un seguimiento de conversiones para medir la eficacia de los distintos anuncios, ofertas y características. Con este fin, se coloca una cookie tan pronto como usted pulsa en un anuncio de Google. Esta cookie no le identifica personalmente, sino que nos permite determinar si usted vuelve a la página con la oferta específica durante el plazo de 30 días en el que se mantiene válida la cookie.

Cada anunciante de AdWords recibe una cookie diferente. De esta manera, se impide llevar un seguimiento de las cookies por los sitios web de los anunciantes de AdWords. La información obtenida mediante una cookie de conversiones se utiliza para generar estadísticas de conversiones para los anunciantes de AdWords que han elegido el seguimiento de conversiones. Hacemos un seguimiento del número total de usuarios que han pulsado en un anuncio y que han sido dirigidos al sitio web equipado con una etiqueta de seguimiento de conversiones.

Usted puede impedir de forma permanente el almacenamiento de cookies de conversiones de Google ajustando convenientemente la configuración de su navegador. Puede obtener más información sobre la política de privacidad del seguimiento de conversiones de Google en el siguiente enlace: https://services.google.com/sitestats/es.html.

3.8.3. Google Dynamic Remarketing

Utilizamos las características de Google Dynamic Remarketing con las características de Google AdWords y Google DoubleClick de forma cruzada entre dispositivos.

Esto nos permite vincular las audiencias publicitarias creadas con Google Dynamic Remarketing a las características de Google AdWords y Google DoubleClick de forma cruzada entre dispositivos. De esta forma, podremos mostrarle mensajes publicitarios personalizados, basados en sus intereses y adaptados para usted sobre la base de su uso anterior y su comportamiento de navegación en un dispositivo (p. ej., un teléfono inteligente) en otro dispositivo adicional que usted utilice (p. ej., una tableta u ordenador de sobremesa).

Con este fin, si usted ha dado el consentimiento pertinente a Google, Google vinculará su historial de navegación web y en la app con su cuenta de Google. Esto permitirá ofrecer los mismos mensajes publicitarios personalizados en todos los dispositivos que usted utilice cuando inicie sesión en su cuenta de Google.

En apoyo de esta función, Google Analytics recopila identificadores autenticados de usuarios de Google que estén temporalmente vinculados a nuestros datos de Google Analytics con el objeto de definir y crear audiencias para la promoción cruzada de anuncios entre dispositivos.

Usted puede desactivar de forma permanente la función de remarketing/segmentación inhabilitando la publicidad personalizada en su cuenta de Google. Para ello, siga las instrucciones que se indican en el siguiente enlace: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para obtener más información y conocer las disposiciones relativas a la privacidad de datos, consulte la Política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.8.4. Google AdSense

En nuestro sitio web utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios. Este servicio nos permite dirigirle anuncios que puedan ser de interés para usted. A este tipo de anuncios se los conoce como “anuncios de Google” (Google Ads). Para lograr esto, Google utiliza balizas web y cookies (consulte el apartado 3.6). La información que generan las cookies y las balizas web sobre el uso del sitio web (incluida su dirección IP) y la entrega de los formatos publicitarios se transmiten a un servidor de Google en EE. UU. y se almacenan allí. Google puede compartir esta información con terceros.

Hemos permitido anuncios de proveedores externos de Google AdSense. Los datos pueden transmitirse a proveedores externos (consulte el enlace: https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Usted puede impedir que Google AdSense instale cookies desactivando los anuncios basados en intereses en Google a través del siguiente enlace: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Para obtener más información y conocer las disposiciones relativas a la privacidad de datos, consulte la Política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.8.5. Google AdMob

Utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios en la app de HomeToGo. Google emplea el identificador de publicidad de Apple (IDFA) para controlar la publicidad en la app. Sobre el IDFA se crea un perfil de usuario seudonimizado con el objeto de que el usuario pueda ser vinculado a diferentes segmentos publicitarios en la plataforma de publicidad de Apple y, de esa forma, pueda recibir publicidad basada en intereses.

El IDFA es un seudónimo que impide la revelación de datos personales a Google. El IDFA se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

Usted puede impedir el uso del IDFA pulsando la opción “Limitar seguimiento de anuncios” en Privacidad > Publicidad de los ajustes de su sistema. También puede pulsar “Restablecer identificador de publicidad” para generar un nuevo IDFA elegido al azar, lo que le permitirá impedir que se genere un perfil.

3.8.6. Criteo

Las tecnologías de píxeles (consulte el apartado 3.7.5) de Criteo SA, con domicilio en 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Francia (“Criteo”), recopilan y almacenan datos con fines comerciales y de optimización. De forma conjunta con Criteo, determinamos la finalidad y los medios del tratamiento; por consiguiente, somos corresponsables del tratamiento.

Los píxeles envían a un servidor web su dirección IP, la URL de origen del sitio web visitado, la hora en que se visualizó el píxel, el navegador utilizado y la información de cualquier cookie establecida con anterioridad. Estos datos pueden utilizarse para crear perfiles de uso bajo un seudónimo.

Las tecnologías de píxeles de Criteo nos permiten evaluar nuestras campañas publicitarias y el contenido publicitario. Por medio de un algoritmo, Criteo analiza el comportamiento de navegación, lo que le permite mostrar recomendaciones dirigidas de productos en forma de anuncios de banner publicitarios personalizados en otros sitios web (“publishers”). Puede obtener más información sobre la tecnología de Criteo en la Política de privacidad de Criteo (https://www.criteo.com/es/privacy/).

El uso de Criteo carga píxeles adicionales de colaboradores contractuales con los que trabaja Criteo. Puede obtener un listado de todos los publishers y redes que cargan píxeles en el siguiente enlace: https://www.criteo.com/es/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/. Los datos recopilados mediante la tecnología de Criteo no se utilizarán para determinar la identidad personal del visitante del sitio web, salvo que el interesado haya dado su consentimiento por separado. Se excluye cualquier otro uso que no se haya descrito anteriormente así como la transferencia a terceros.

La mayoría de los navegadores aceptan píxeles de forma automática. Usted puede utilizar herramientas o complementos del navegador pertinentes para impedir el uso de píxeles en nuestro sitio web (por ejemplo, el complemento “AdBlock” en el navegador Firefox).

También puede oponerse en cualquier momento a que analicemos de forma seudónima su comportamiento de navegación. Para obtener instrucciones sobre cómo desactivar el servicio de Criteo, consulte el siguiente enlace de Criteo: https://www.criteo.com/es/privacy/.

Tenga en cuenta que si desactiva la opción de mostrar anuncios personalizados de Criteo y otros afiliados, usted seguirá recibiendo anuncios, si bien estos estarán menos adaptados a sus intereses y hábitos de navegación.

3.8.7. Bing Ads

Utilizamos el servicio Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Bing Ads, ofrecido por Microsoft Corporation, con domicilio en One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU. (“Microsoft”). Este servicio nos permite llevar un seguimiento de la actividad del usuario en nuestro sitio web cuando el usuario llega a nuestro sitio a través de anuncios de Bing Ads.

Si usted llega a nuestro sitio a través de un anuncio de Bing Ads, se colocará una cookie en su equipo (consulte el apartado 3.6) y en nuestro sitio web se integrará una etiqueta UET de Bing. Esta etiqueta consiste en un código que utilizamos para almacenar datos sobre el uso del sitio web relacionado con una cookie. Entre otros datos, aquí se incluye la duración de la visita al sitio web, las secciones a las que se ha accedido y qué anuncios han dirigido a los usuarios al sitio web. No se recopila información sobre su identidad.

Esta información se transmite a los servidores de Microsoft en EE. UU., donde se almacena por un periodo máximo de 180 días.

Puede obtener más información sobre los servicios de análisis de Bing Ads en el sitio web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/es/53056/2). Para más información sobre la privacidad de Microsoft, consulte la Política de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement).

3.8.8. Outbrain

En nuestro sitio web utilizamos la tecnología del proveedor de servicios Outbrain Inc., con domicilio en 39 West 13th Street, New York, NY 10011, EE. UU. (Outbrain, Outbrain Widgets, Outbrain Pixel). Esta tecnología nos permite utilizar píxeles (consulte el apartado 3.7.5) y cookies (consulte el apartado 3.6) para ofrecer otros contenidos que también puedan ser de interés para usted dentro de nuestro sitio o en sitios de terceros (“retargeting”). Las recomendaciones integradas por Outbrain están determinadas por contenidos que usted ha leído previamente. Los contenidos están controlados técnicamente y son facilitados por Outbrain de forma automática.

La presentación de los contenidos se ofrece de forma seudónima. Cuando se selecciona contenido pertinente, la cookie utiliza información sobre el origen del dispositivo, el tipo de navegador y su dirección IP, de forma totalmente anónima eliminando el último octeto.

Puede obtener más información sobre la Política de privacidad de Outbrain en el siguiente enlace: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy. Usted puede desactivar el uso del seguimiento por parte de Outbrain para mostrarle recomendaciones basadas en intereses en el campo de Inhabilitación voluntaria en la Política de privacidad de Outbrain. Tenga en cuenta que debe configurar la inhabilitación voluntaria por separado en cada dispositivo que usted utilice para acceder a nuestro sitio web. Tras ejercer su oposición, usted seguirá recibiendo ofertas de contenido adicional de interés para usted, aunque este ya no estará basado en su comportamiento de uso anterior en nuestros sitios web.

3.8.9. Taboola

Nuestro sitio web utiliza tecnología de Taboola Inc., con domicilio en 28 West 23rd St., New York, NY 10010, EE. UU. (“Taboola”). Taboola utiliza cookies (consulte el apartado 3.6) que determinan el contenido que usted utiliza y qué páginas visita (seguimiento de conversiones). La cookie nos permite crear perfiles de uso seudonimizado gracias a la recopilación de datos relacionados con el dispositivo y datos de registro, y recomendarle contenido que se ajuste a sus intereses personales. De esta forma podemos personalizar individualmente las ofertas que le hacemos llegar. Estos perfiles de uso no pueden utilizarse para establecer su identidad.

Puede encontrar más información sobre Taboola y sobre cómo inhabilitar la cookie de Taboola en el siguiente enlace: https://www.taboola.com/privacy-policy.

3.8.10. Audiencias personalizadas de Facebook

También podemos utilizar las Audiencias personalizadas de Facebook, un servicio comercial de Facebook. Este servicio nos permite mostrar publicidad personalizada y basada en intereses en Facebook a determinados grupos de usuarios seudonimizados que visitan nuestro sitio web y que además utilizan Facebook.

En nuestro sitio web se integra un píxel de Audiencia personalizada de Facebook. Se trata de un código JavaScript que se utiliza para guardar información no personal sobre su uso del sitio. Aquí se incluye su dirección IP, el navegador que usted está utilizando y las páginas de origen y destino. Esta información se transmite a los servidores de Facebook en EE. UU. Allí se efectúa una verificación automática para comprobar si usted ha guardado una cookie de Facebook. La cookie de Facebook determina automáticamente si usted pertenece al grupo objetivo pertinente para nosotros. En el caso de que usted pertenezca al grupo objetivo, le mostraremos anuncios pertinentes en Facebook. Como parte de este proceso, usted no será identificado personalmente por nosotros ni por Facebook.

Usted puede ejercer su derecho para oponerse al uso del servicio de Audiencias personalizadas en el sitio web de Facebook (https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences). Cuando usted inicia sesión en su cuenta de Facebook, se le dirigirá a la sección de configuración de anuncios de Facebook.

Para obtener más información sobre la privacidad en Facebook, consulte la Política de privacidad de Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation).

3.8.11. RTB House

En nuestro sitio web utilizamos tecnología de RTB House S.A., con domicilio en 61/101 Złota Street, 00-819 Varsovia, Polonia. Esta tecnología nos permite utilizar píxeles (consulte el apartado 3.7.5) y cookies (consulte el apartado 3.6) para ofrecer otros contenidos que también puedan ser de interés para usted dentro de nuestro sitio o en sitios de terceros (“retargeting”). Como parte de este proceso se utilizan cookies. Las recomendaciones integradas por RTB House están determinadas por contenidos que usted ha leído previamente. Los contenidos están controlados técnicamente y son facilitados por RTB House de forma automática. La presentación de los contenidos se ofrece de forma seudónima.

La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web, tipo/versión de navegador, sistema operativo utilizado, URL de origen (página visitada anteriormente) y la hora de la solicitud del servidor se transmite al servidor de RTB House y se almacena allí.

Puede obtener más información sobre la Política de privacidad de RTB House en: https://www.rtbhouse.com/es/privacy/. Usted puede ejercer su derecho en cualquier momento para oponerse al seguimiento de RTB House para mostrarle publicidad basada en intereses en el apartado de exclusión voluntaria de la Política de privacidad de RTB House. Tenga en cuenta que debe configurar la exclusión voluntaria por separado en cada dispositivo que usted utilice para acceder a nuestro sitio web. Tras ejercer su oposición, usted seguirá recibiendo ofertas de contenido adicional de interés para usted, aunque este ya no estará basado en su comportamiento de uso anterior en nuestros sitios web.

3.8.13. Clicktripz

En nuestro sitio web también utilizamos servicios ofrecidos por Clicktripz, con domicilio en 1112 Ocean Drive, CA 90266 Manhattan Beach, EE. UU. Clicktripz recopila y somete a tratamiento los criterios de viaje de los usuarios así como su conducta de compra mediante el uso de cookies (consulte el apartado 3.6) y otros medios con el objeto de proporcionar ofertas pertinentes de sitios web de viajes de colaboradores.

Puede obtener más información sobre la Política de privacidad de Clicktripz en: http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php.

3.8.14. Ad Up

Nuestro sitio web también integra tecnología de Ad Up, un proveedor de servicios de Axel Springer Teaser Ad GmbH, con domicilio en Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlín, Alemania. Ad Up utiliza cookies para el seguimiento de conversiones, la evaluación de la efectividad de los anuncios y palabras clave. Mediante la recopilación de datos anonimizados o bajo seudónimo, Ad Up puede mostrar anuncios acordes a sus intereses durante un periodo determinado de tiempo.

Puede obtener más información sobre la Política de privacidad de Ad Up en el siguiente enlace: https://www.adup-tech.com/en/privacy. Usted puede desactivar Ad Up en su navegador activando la opción de inhabilitación de cookies.

3.8.15. Servicios de Bing Ads

En nuestro sitio web utilizamos servicios de Bing Ads, que gestiona Microsoft Ireland Operations Limited, con domicilio social en One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda, para mostrar anuncios. Mediante estos servicios podemos dirigirle anuncios que puedan ser de interés para usted. Estos anuncios pueden identificarse por la nota “Ads by Microsoft” (Anuncios de Microsoft) o una referencia similar. Microsoft utiliza balizas web y cookies (consulte el apartado 3.6). La información que generan las cookies y las balizas web sobre el uso del sitio web (incluida su dirección IP y la ID de su dispositivo) así como sobre la entrega de los formatos publicitarios se transmiten a un servidor de Microsoft en Irlanda y se almacenan allí.

Para obtener más información y conocer las disposiciones relativas a la privacidad de datos, consulte la Declaración de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement. Ahí podrá descubrir cómo oponerse a la publicidad basada en intereses a través de la opción de desactivación.

3.9. Opción de oposición/exclusión voluntaria

Usted puede impedir el uso de las tecnologías de análisis y marketing que hemos descrito anteriormente activando convenientemente la configuración de cookies en su navegador (consulte también el apartado 3.6) o desactivarlas en su navegador. Además, tiene la opción de desactivar la publicidad basada en preferencias con ayuda del administrador de preferencias disponible en el siguiente enlace: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

3.10. Sitios web de terceros

HomeToGo coopera con colaboradores (para más información, consulte nuestros Términos y condiciones, donde tales colaboradores se denominan “Proveedores”). Cuando usted es redirigido al sitio web de un colaborador, serán de aplicación los términos del correspondiente colaborador.

Ningún colaborador o intermediario de las ofertas del colaborador (afiliado) coloca cookies o utiliza otro código de seguimiento en nuestro sitio web. Las cookies o códigos de seguimiento se utilizan tras el redireccionamiento, sobre lo que HomeToGo no tiene ninguna influencia. Se utilizan los siguientes servicios afiliados:

·              Red de publicidad de rendimiento por parte de AWIN AG, con domicilio en Eichhornstr. 3, 10785 Berlín, Alemania. Puede encontrar la Política de privacidad de AWIN en: https://www.awin.com/es/legal/privacy-policy.

·              Performance Horizon Group Ltd, con domicilio en West One, Forth Banks, Newcastle upon Tyne NE1 3PA, Reino Unido. Puede encontrar la Política de privacidad de Performance Horizon en: https://performancehorizon.com/privacy-policy.

·              CJ Affiliate, Commission Junction LLC, con domicilio en 530 East Montecito St., Santa Barbara, CA 93103, EE. UU. Puede encontrar la Política de privacidad de CJ en: Https://www.conversantmedia.com/legal/privacy.

4. Servicios y complementos de terceros

4.1. Google Maps

Utilizamos API de Google Maps para mostrar mapas interactivos directamente en nuestro sitio web y permitir el uso simplificado de la función de los mapas. Su dirección IP se transmitirá y guardará en uno de los servidores que Google mantiene en EE. UU. para el uso de la función de Google Maps (consulte el apartado 3.7.1 del Escudo de la privacidad de EE. UU.). La base legal para esto es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. 

Puede consultar las Condiciones de Servicio de Google Maps en: https://www.google.com/intl/es/help/terms_maps.html. También puede encontrar información adicional sobre la privacidad de datos en la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.

4.2. Google Fonts

En nuestro sitio web utilizamos fuentes (“Google Fonts”) que son ofrecidas por Google Inc., con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. Su navegador carga la fuente exigida en la caché de su navegador cuando se abre nuestro sitio web. Esto es necesario para que el navegador pueda mostrar una versión visualmente mejorada de nuestros textos. Si su navegador no soporta esta característica, su ordenador utilizará una fuente por defecto que será la que se muestre. La integración de estas fuentes se completa mediante una llamada a un servidor, normalmente un servidor de Google situado en EE. UU., que permitirá comunicar al servidor que usted ha visitado este sitio web.

Cuando los usuarios acceden a la página, no envían cookies a la API de Google Fonts. Los datos transferidos en relación con la visualización de páginas se envían a dominios específicos de recursos como fonts.googleapis.com o fonts.gstatic.com. A usted no se le asociará con ninguna información recopilada o utilizada en relación con el uso paralelo de servicios autenticados de Google, como Gmail. Usted puede configurar su navegador para que no se carguen fuentes de los servidores de Google.

HomeToGo utiliza fuentes de Google Fonts para garantizar una presentación llamativa de sus servicios. La base legal de este uso es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Puede encontrar más información en la política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

5. Grupo HomeToGo

HometoGo es una empresa del grupo HomeToGo Group. De forma ocasional podemos compartir su información personal con empresas asociadas dentro del Grupo HomeToGo. El Grupo HomeToGo incluye todas las entidades (actuales y futuras) que directa o indirectamente están controladas por HomeToGo GmbH (“HomeToGo”) o bajo el control común de HomeToGo. Dentro del Grupo HomeToGo se pueden transferir datos con los siguientes fines:

a)     la provisión de nuestros servicios de intermediación y de nuestra plataforma;

b)     la provisión de servicios de atención al cliente;

c)     el envío de publicidad con su consentimiento o en cumplimiento con la ley aplicable;

d)     el análisis, la optimización y la mejora de nuestro sitio web y app;

e)     la identificación e investigación de actividades fraudulentas e ilícitas;

f)      el cumplimiento de la ley y reglamentos.

La base legal para la transferencia de datos dentro del Grupo HomeToGo es el artículo 6, apartado 1, letras a), b), y f), del RGPD.

Más concretamente, la base legal para los fines a) y b) mencionados anteriormente es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Compartir estos datos nos permite cumplir nuestras obligaciones contractuales derivadas de nuestros Términos y condiciones.

La base legal para el fin c) es su consentimiento explícito (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que usted puede revocar en cualquier momento, o nuestro interés legítimo de desarrollar actividades de marketing con nuestros clientes actuales (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). La licitud del tratamiento de datos realizado con anterioridad no se verá afectada por dicha revocación.

Nuestro interés legítimo para los fines d), e), y f), deriva de la mejora de nuestros servicios así como de la protección de su identidad y la prevención de actividades fraudulentas (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

6. Formulario de contacto y chat

Le proporcionamos un formulario de contacto que puede utilizar para formularnos preguntas introduciendo su nombre y dirección de correo electrónico (así como su número de reserva en el caso de cancelaciones). El uso de este formulario de contacto es voluntario, y el tratamiento de sus datos tendrá el efecto de cumplir nuestras obligaciones contractuales (según el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

Las preguntas y la información que usted nos transmita se transferirán a nuestro sistema de tiques. Con este fin, utilizamos los servicios de apoyo de Desk.com, con domicilio en 1 Market Street, San Francisco, CA 94105, EE. UU. Si no desea que Desk.com trate sus datos, deberá contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected].

Adicionalmente, ofrecemos una herramienta de chat en vivo para la que utilizamos los servicios de Salesforce.com, Inc., con domicilio en Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, Ca 94105, EE. UU., con quien hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos.

Cuando usted inicia el chat, además de instalarse una cookie funcional en su navegador, se recopilan los siguientes datos:

·        su nombre y apellidos

·        su dirección de correo electrónico

·        tipo/versión de navegador

·        dirección IP

·        sistema operativo utilizado

·        URL del sitio web visitado anteriormente.

Durante la sesión de chat, usted puede proporcionar otra información personal dependiendo de su solicitud.

Trataremos y conservaremos sus datos con el objeto de permitir y garantizar la calidad de la función de chat en vivo. La base legal para ello es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. El historial del chat se eliminará, como muy tarde, en el plazo de 12 meses.

Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Salesforce en el siguiente enlace: (https://www.salesforce.com/company/privacy/).

7. Comentarios

Utilizamos los servicios de Zenloop GmbH, con domicilio en Pappelallee 78/79, 10437 Berlín, Alemania. Zenloop nos permite recopilar y analizar los comentarios de los usuarios a través de varios canales. Zenloop recopila la dirección IP, el dispositivo y los datos del navegador, así como el sitio web desde el que se implementa la herramienta de comentarios.

La base legal para esto es el Artículo 6, apartado 1), letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo se basa en el propósito de optimizar la comercialización de nuestros servicios. Zenloop trata datos personales en nuestro nombre.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Zenloop en https://www.zenloop.com/en/legal/privacy.

8. Sus derechos

8.1. Aspectos generales

Además del derecho para revocar el consentimiento que nos ha concedido, usted puede ejercer los siguientes derechos cuando sean de aplicación las siguientes disposiciones legales:

·             Derecho de acceso a información sobre los datos personales relativos a usted que guardemos en virtud del artículo 15 del RGPD.

·             Derecho de rectificación de los datos personales relativos a usted que sean inexactos y derecho a que se completen sus datos personales que estén incompletos en virtud del artículo 16 del RGPD.

·             Derecho de supresión de los datos personales relativos a usted que guardemos en virtud del artículo 17 del RGPD.

·             Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales en virtud del artículo 18 del RGPD.

·             Derecho a la portabilidad de los datos en virtud del artículo 20 del RGPD.

8.2. Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 21, apartado 1, del RGPD.

El derecho general de oposición será aplicable para todos los fines de tratamiento que se describen en esta Política de privacidad, que se basan en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. A diferencia del derecho especial de oposición al tratamiento de datos con fines publicitarios, en virtud del RGPD solo estamos obligados a cumplir dicha oposición si usted nos da motivos de importancia primordial para ello (por ejemplo, posibles daños a la vida o a la salud). Con carácter adicional, usted puede contactar con la autoridad de control responsable de HomeToGo, el Comisionado para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Berlín, situado en Friedrichstr. 219, 10969 Berlín, Alemania. Teléfono: +49 (0) 30 13889-0. Fax: +49 (0) 30 2155050. Correo electrónico: [email protected].


Versión 3 – Diciembre de 2020

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